Послуги

НАШІ ПОСЛУГИ

Ми віримо, що для успішного бізнесу варто замислитись над наступними аспектами:

БІЗНЕС-ПРОЦЕСИ

Ми абсолютно переконані, що ви не маєте бути заручником бюрократії, процесів і систем. Покажемо, як зробити ефективніше, не втративши контроль та порядок.

Проведення аналізу існуючих процесів компанії та виявлення процесів, які можно оптимізувати для більш ефективної роботи компанії
Створення пропозиції щодо трансформації проблемних процесів з використанням сучасних діджитал методологій та інструментів
Проведення та контроль впровадження запропонованої трансформації у існуючі бізнес-процеси
Розробка схеми автоматизації процесів та оптимізації роботи підрозділів компанії
Формулювання політик та процедур організації процесів в компанії
Розробка базових вимог до процесів і кваліфікацій виконавців

Продажі

Допоможемо системно працювати з клієнтами, коректно встановлювати контакти, проводити комунікацію різноманітними способами та доводити цикл до покупки.

Генерація лідів та організація притоку потенційних клієнтів
Впровадження CRM - систем управління клієнтами
Організація каналів продаж (чатботи, вебсайти та інтернет-магазини, соціальні мережі, телефонія, колтрекінг)
Конструювання інтелектуальних систем допомоги клієнтам
Проектування та побудова воронки продаж для послідовної обробки потенційного клієнта в сформовану угоду

Впровадження bitrix24.CRM

Falkeya Studio є офіційним сертифікованим бізнес-партнером Bitrix24. Дізнатися більше

CRM система: для ведення існуючих клієнтів та залучення нових
Контакт-центр: візьміть під контроль всі канали комунікацій з клієнтами (форми збору лідів, персоналізовані розсилки, месенджери, IP телефонія тощо)
Завдання та проекти: ставте завдання співробітникам чи собі у зручному вигляді - календар, список чи канбан
Офіс: спільно редагуйте документи, здійснюйте відеоконференції та ведіть облік робочого часу співробітників
Сайти та магазини: простий та зручний конструктор сайтів та магазинів, а отримані заявки та замовлення потрапляють відразу в CRM

Управління проектами

Ефективна команда, де всі все встигають, в курсі про всі зміни, вчасно отримують відгуки та задоволені процесом? Це реальність. І ми покажемо, як цього досягти.

Аналіз взаємодії менеджменту та співробітників
Аналіз постановки та виконання задач
Впровадження відповідних методологій ведення проектів в залежності від характеру діяльності організації
Впровадження ІТ інструментарію для взаємодії працівників та контролю якості виконання задач
Організація зручного обміну інформацією, файлами, базами знань в рамках єдиної екосистеми компанії

Управління продуктами

Маєте крутий продукт, але щось пішло не так? Давайте поглянемо на нього та виявимо проблемні точки. Опісля досвід користувачів буде фантастичним.

Аналіз ринку на предмет очікування клієнтів та актуальності продукту
Моделювання взаємодії користувачів з продуктом - побудова user journey maps, user stories & use cases
Побудова прототипів продукту для проведення тестування з контрольними групами
Оптимізація дизайну (user interface) та досвіду взаємодії (user experience)

АНАЛІЗ. АНАЛІТИКА. ПРОГНОЗИ. ІНСАЙТИ

Ми покажемо, наскільки ваші дані можуть бути промовистими, а рішення - свідомим. Ще не збираєте дані? Тоді саме час почати, а ми покажемо, як це правильно робити.

Формування ключових показників ефективності
Побудова панелей візуалізації KPI в динаміці
Оптимізація та прогнозування KPI
Кількісний та якісний аналіз інформації, пошук кореляцій та причинно-наслідкових зв’язків
Використання машинного навчання для виявлення інсайтів та оптимізації процесів